Il est indispensable de faire une opposition de votre carte au 118 400 dans le cas d’une perte ou d’un vol de votre carte bancaire, d’une utilisation frauduleuse de vos coordonnées bancaires ou si votre carte bancaire a été avalée par un guichet ou distributeur automatique de billets, sans avoir entré trois faux codes successifs.

Faire opposition sur votre carte bancaire dans les meilleurs délais va permettre à votre banque de sécuriser votre compte bancaire afin d’empêcher tout débit frauduleux.

Opposition carte 118400 : joindre votre banque

Afin de réaliser une opposition, vous ne devez pas perdre de temps, vous devez aviser votre banque dans les meilleurs délais, soit :

  • En appelant un numéro de téléphone consacré au vol ou à la perte d’une carte bancaire. Il est accessible 24h/7. Lorsque vous appelez au centre d’opposition, vous êtes tenu de communiquer le numéro de votre carte. Pour ce faire, vous pouvez consulter vos relevés de compte en ligne ou papier.
  • En appelant sur le service opposition carte 118400 afin d’entrer directement en contact avec votre agence bancaire.
  • En vous rendant directement à l’adresse physique de votre banque ou encore en vous aidant de votre espace personnel en ligne, mis à votre disposition par votre banque.

Opposition carte 118400 : procédures à suivre

Pour empêcher toute tentative d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire suite à un vol ou à une perte, vous devez réaliser certaines démarches, dans les délais les plus brefs :

  • Faire une déclaration de perte de votre carte bancaire auprès d’un commissariat de police
  • Adresser à votre agence une confirmation de mise en opposition de votre carte bancaire par lettre recommandée avec accusé de réception

Dès que votre demande d’opposition est faite, votre compte sera immédiatement protégé. Dans le cas d’une utilisation frauduleuse, les règles suivantes doivent être respectées par votre banque :

  • Dans le cas de paiements antérieurs à la mise en opposition, tout paiement réalisé à votre insu peut être remboursé par votre banque (voir conditions propres à chaque carte ou compte bancaire).
  • Dans le cas de paiements postérieurs à la mise en opposition, aucun paiement ne peut être fait après opposition. si vous constatez une irrégularité, n’hésitez pas joindre immédiatement votre conseiller.

Opposition carte 118400 : comment joindre le serveur ?

Aussitôt que vous constatez la perte de votre carte bancaire, vous devez tout faire pour contacter le serveur d’opposition de votre banque le plus rapidement possible. Toutefois, les conditions ne sont pas toujours réunies pour trouver rapidement le contact du centre d’opposition de votre banque.

Pour éviter de remettre ultérieurement votre demande de mise en opposition, mais également pour limiter les risques des désagréments financiers, vous devez appeler l’annuaire universel.
Le 118400, délivré par l’Autorité des régulations des communications électroniques et des postes ou Arcep, vous propose un service efficace et rapide, très utiles dans de telles situations urgentes :

  • Réponse à vos demandes 24h/7, des conseillers sont en mesure de vous communiquer le numéro de téléphone que vous recherchez
  • Vous mettre directement en communication avec les services de votre banque qui sera en mesure de traiter votre demande
  • Traiter votre demande en un seul appel